居家照護必備！健康益友APP完整操作指南
▍為什麼需要學會視訊診療？
現在只要被匡列居家隔離，或是快篩出現兩條線，不用慌張跑醫院！政府推出的「健康益友APP」可以線上掛號看醫生。特別是這3種人一定要會用：
- 居家隔離中突然不舒服
- 自主防疫期間快篩陽性
- 居家檢疫出現疑似症狀
記得先把快篩陽性的檢測片用奇異筆寫上姓名+日期，跟健保卡擺在一起拍照，視訊看診時要秀給醫生看喔！
▍STEP BY STEP 註冊教學
1. 下載APP
- iPhone用戶：App Store搜「健康益友」
- Android用戶：Play商店找「健康益友」
2. 手機認證
- 輸入手機號碼
- 收簡訊驗證碼
- 選「一般使用者」
3. 方案選擇
- 防疫專案：慢性病領藥、一般門診
- 居家方案：24小時急診服務
4. 資料填寫
要上傳健保卡正反面照片，記得：
- 照片要清晰
- 卡號不能反光
- 有效日期要拍到
審核通過後會收到通知，通常30分鐘內完成！
▍兩大功能詳細解說
🏥 防疫專案（慢性病/一般科）
適用情況：
- 高血壓/糖尿病等穩定慢性病
- 需要定期回診拿藥
- 非緊急的一般病症
操作流程：
- 點選「門診」圖示
- 找醫院＆選擇醫師
- 預約時段（最早可約隔天）
- 填寫症狀描述
- 範例：『咳嗽三天有痰，體溫37.8度』
- 再次上傳健保卡
- 選配合藥局
- 按「送出」等醫師確認
⚠️ 注意！看診時要把實體健保卡放在手邊，醫師可能會要求現場核對
🚑 居家隔離檢疫方案（24H急診）
適用情況：
- 居隔期間發高燒
- 呼吸困難
- 意識模糊等緊急狀況
使用訣竅：
- 點救護車圖示進急診
- 症狀描述要具體
- 錯誤範例：『不舒服』
- 正確範例：『發燒39度伴隨胸痛，快篩陽性第三天』
- 系統自動配對醫師
- 保持網路暢通等視訊
- 緊急時直接打1922
💡 小技巧：晚上掛急診人較少，連線速度更快！
▍領藥密技大公開
拿到電子處方箋後這樣做：
- APP內查「送藥藥局」
- 打電話確認：
- 藥師上班時間
- 是否有現貨
- 送藥地址
- 傳處方箋給藥局
- 透過APP直接傳送
- 或用LINE傳截圖
- 收藥時準備：
- 患者健保卡影本
- 代領人身份證
🌟 貼心提醒：偏遠地區建議選「親友代領」，有些藥局週末不送貨喔！
▍常見問題QA
Q：視訊看診要錢嗎？
A：居隔期間免費！一般門診要付掛號費，信用卡線上支付
Q：藥師怎麼確認身份？
A：送藥時會核對：
- 出生年月日
- 身分證後4碼
- 手機號碼
Q：處方箋有效期多久？
A：從開立日起3天內要領藥，建議當天就聯絡藥局
Q：沒智慧手機怎麼辦？
A：可請家人用自己手機登入，看診時患者要在鏡頭前露面
▍重要注意事項
- 冒用他人健保卡會觸犯《刑法》偽造文書罪
- 同種藥品不能重複申請
- 急診諮詢每次限30分鐘
- 藥品配送僅限本島地區
- 海外無法使用APP服務
最後提醒大家，視訊看診前先： ✅ 測試網路速度 ✅ 準備好體溫計 ✅ 整理近期用藥紀錄 ✅ 保持環境光線充足